インターネットビジネスを一人で全て行っている方、いますでしょうか？
着実に売り上げを伸ばしているのならいいですが、
製作から仕組み構築、画像の取り込み、文書の作成まで、しかも、ホームページやセールスレター、メールマガジンにメールのやり取り、発注と発送。
これだけを見たら目が回りそうです。
不得手の部分を外注に任せてしまえば時間短縮に繋がります。
それよりも、出会いから学ぶものも多く、刺激になる部分も多いので、結果的にプラスの面が大きいようです。
すこし迷ったとき、相談できる間柄になっていれば、双方が経験してきたことを出し合って、その中から良い解決策が出ることもあります。
販売促進に繋がるか分かりませんが、
その人となりを伺わせてくれる手段として、ツイッターを導入している方がいます。
勿論、ホームページも持っており、どのような仕事をされているのかが分かります。
日記的なもの、プライベートはホームページではなく、
ツイッターを活用しているということです。
ツイッターは若い方よりも、働き盛りの年代の方が多く使われているようです。
全てネットを通じて見れるので、分かりやすいかもしれませんね。
ネット販売をホームページ以外でされるとしても、
お客様に安心感を与えるならホームページを持っていたほうが良さそうです。
例えば、アマゾンのセラーとして活躍するとします。
アマゾンから購入するなら安心ですが、全く分からない人から購入するのは少し不安があります。
購入者からはあなたを見ることしか出来ませんし、
評価で判断して決めているようです。
ホームページがあるなら、さらに安心できるということです。
プロフィールも載せておくといいでしょう。
ネットでのクレーム処理。
一人で作業をしていると、クレームの処理も一人で行わなければなりません。
自分が悪くなくても落ち込むもので、返事を返すのに勇気が要ります。
逃げはそのままネットで公開されてしまい、悪評がつきます。
クレームはなるべく早く返事をし、解決していなければその旨を伝えましょう。
誠心誠意対応すれば、逆に良い評価をつけてもらうことも可能です。
ひとつ覚えておきたいのは、クレーム処理の最初の言葉は「申し訳ございません」です。
こちらに不備が無くても、最初のお詫びの言葉で相手の気持ちがクールダウンするのです。
言い訳は言わず、「説明が分かりづらかったようで」「配送に時間がかかっているようで」でいいのです。
クレームは成長させるものですので、ありがたく聞きましょう。
セールスレターとは、
分かりやすく言うと、海外のテレビショッピングのようなものです。
テレビ通販では、沢山の魅力を短時間で伝えています。
魅力的な話しについつい電話を取っているあなたがいませんか？
インターネットマーケティングでは、そのような魅力的な宣伝文句を
レターとして書き上げるのです。
苦手なら専門家に書いてもらってもいいでしょう。
ネット販売にはホームページが必要です。
しかし、ホームページを公開して
怖い人から問合せがあったらどうしよう。
変な人から申し込みがあったらどうしよう。
商品を送ってクレームがきたらどうしよう。
クレーム対応できるかしら？
という不安はありませんか？
対面せずに対応する場合、
電話やメールでやりとりしますが
メールの場合、文字だけなので上手にやり取りしないと
誤解も生じがちです。
はじめての人と電話で話す場合も緊張しますね。
頭で考えてしまうと段々怖くなってしまいます。
しかし、それを恐れていては先に進めません。
ホームページで売るものは沢山あります。
あなたが実業をすでにお持ちなら
その実業の宣伝媒体としてホームページを活用する
あなたがすでにすばらしい商品をお持ちなら
その商品をホームページで販売する
あなたがすでにすばらしいサービスを展開中で
そのサービスをホームページで広く知らしめる
ホームページは
このようなことに利用できます。
webサイト（ホームページ）で業績を向上させる為には、
webサイトを売れるサイトに育てなければなりません。
一言で「売れるサイト」と言っても、
売れるための要因は一つではありません。
様々な要素が絡み合い、一つの現象を形成しています。
「売れるサイト」とは、
複数の要因を「売れる」という方向に統一させた結果
もたらさせるものです。
もちろん、運用時だけではなく、
「ウェブサイトの作り」と「公開後の運用」がセットになって
「売れるサイト」を形成しています。
「ウェブサイトの作り」も大切です。
起業のためのホームページを作る準備段階として、
目標設定はとても大切です。
サイト全体としての目標値の設定にはじまり、
売れるサイトを構成する様々な要素について
目標値を設定することが可能です。
少し例を挙げてみますと、
サイト全体の目標設定としては、
・月商○○万円、
・月の問い合せ件数が30件、
・月間資料請求数が100件など、
このようにサイトの目的によって違いますが、
目指す目標を掲げます。
ホームページ制作会社を選ぶ上で、一番確実な方法は
知人から紹介してもらう方法でしょう。
現在では、ホームページ制作会社は星の数ほど存在し、
その質もピンからキリまでさまざまです。
その中から、価格とクオリティの良い業者を選ばなくてはなりませんが、
インターネット環境やＳＥＯに詳しくない方にとっては
何を基準に選べばよいのか分かりづらいものです。
ですから、知り合いなどから太鼓判を押された業者であれば
大きな失敗をせずに済むという事になります。